Preguntas frecuentes

Realizar un pedido en la Tienda del Celta es muy sencillo:

1. Navega por la tienda y añade los productos que desees a tu carrito.
2. Accede al carrito y revisa tu pedido.
3. Haz clic en “Proceder al pago”.
4. Introduce tus datos de envío y facturación.
5. Selecciona el método de envío y la forma de pago que prefieras.
6. Confirma el pedido y recibirás un correo electrónico con la confirmación de compra.

Si tienes algún problema durante el proceso, puedes contactar con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ Marcando como motivo "tienda".

El proyecto Rio1923 cuenta con su propia tienda online, entra ya en rio1923.gal. Si quieres combinar productos de ambas tiendas, tendrás que hacer dos pedidos separados.

No es necesario tener una cuenta en tenda.celta.gal para poder realizar una compra en nuestra web. De todos modos, recomendamos la creación de una cuenta de usuario para garantizar un mejor servicio posventa, y más si tienes el carné Celtista.

Una vez realizada una compra, recibirás una confirmación de compra en tu correo. También enviaremos cada actualización de estado de tu pedido para que puedas saber cómo va.

No es posible modificar un pedido una vez finalizado, será necesario cancelarlo y realizar uno nuevo. Para solicitar la cancelación ponte en contacto con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ Marcando como motivo "tienda".

Si el pedido ya ha sido gestionado, no será posible la cancelación. Se deberá proceder a la devolución una vez recibido el pedido.

Importante: si el producto adquirido lleva serigrafía y ya se ha estampado, no se podrá cancelar.

Cada vez que actualicemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el estado del mismo. 

Contacta directamente con nosotros a través de escuchamos en https://rccelta.es/gl/escoitamos/ Marcando como motivo "tienda".

Solo podrás realizar pedidos por la web, en tenda.celta.gal o en rio1923.gal.

Podrás pagar tu pedido con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex), BIZUM, Google Pay, Apple Pay o Paypal.

Sí. En el último paso del proceso de compra deberás elegir el método de pago.

Totalmente. La tienda online del Club cuenta con sistemas de cifrado y plataformas de pago seguras, para que tus datos personales y bancarios estén siempre protegidos.

Trabajamos únicamente con proveedores de pago de confianza (Visa, Mastercard, PayPal o Bizum) y seguimos los estándares más altos de seguridad online.

El importe se cobrará en el momento de realizar la compra.

Sí. Podrás solicitar la factura del pedido a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ Marcando como motivo "tienda".

Tu pedido llegará entre 3-7 días laborables. Es posible que algún producto en concreto tenga otros plazos. Si un producto tiene otros plazos, estará especificado en su descripción de producto.

Sí. Hacemos envíos internacionales para poder atender las necesidades de todos los Celtistas por el mundo.

Toda la información de envíos la tienes disponible en la página de “Envíos”.

Sí. Los pedidos nacionales tendrán envío gratuito a partir de los 80€.

Cuando tu pedido salga enviado, te llegará un email con el número de seguimiento para poder realizar el tracking.

Nuestros trámites aduaneros son automáticos. Si la agencia de transporte te ha dado esta información o si lo has revisado en el seguimiento de tu pedido, por favor, háznoslo saber por si hubiese algún error en la documentación de tu pedido. Deberás contactar con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ eligiendo como motivo “tienda".

En caso de que el pedido tenga una incidencia, deberás contactar con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ eligiendo como motivo “tienda".

Sí. En el momento de realizar la compra, deberás seleccionar la opción "Recogida en tienda Abanca Balaídos".

Por supuesto, dispondrás de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Los artículos personalizados no se podrán cambiar ni devolver.

1. Todo producto personalizado.
2. Todo producto que no mantenga las etiquetas originales con las que fue entregado.
3. Productos que hayan sido usados o dañados debido a un uso diferente al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

No. Los productos serigrafiados o personalizados no podrán cambiarse ni devolverse.

No realizamos cambios de talla ni de producto. Será necesario realizar la devolución del artículo y tramitar un nuevo pedido con la talla deseada. Cualquier duda, contacta con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ eligiendo como motivo “tienda".

Los productos con serigrafía no se podrán cambiar ni devolver.

Salvo un error en tu pedido, cualquier devolución correrá a cargo del comprador.

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado.

En caso de que el pedido tenga una incidencia, deberás contactar con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ eligiendo como motivo “tienda".

Crear una cuenta en la tienda online del Celta es muy sencillo:
1. Entra en iniciar sesión en la parte superior derecha de la web y haz clic en crear cuenta.
2. Rellena los campos del formulario (nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña).
3. Acepta nuestros términos y condiciones.
4. Accede con tu cuenta.

Sí. Podrás realizar tu compra como invitado, aunque recomendamos hacer una cuenta para garantizar el mejor servicio posventa posible.

1. Entra a iniciar sesión en el menú superior de la web.
2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Introduce tu email y haz clic en "enviar" para poder restablecer tu contraseña.
4. Una vez recibido el email, haz clic en "Restablecer tu contraseña".
5. Introduce tu nueva contraseña y guárdala.
6. Tu contraseña se actualizará y podrás acceder con ella a tu cuenta.

Desde tu perfil de usuario podrás editar tus datos. Si tienes cualquier incidencia, contacta con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ eligiendo como motivo “tienda".

Cuando inicies sesión con tu cuenta, en el icono "usuario" podrás acceder al historial de tus pedidos.

En caso de querer eliminar la cuenta, ponte en contacto con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ eligiendo como motivo “tienda".

Podrás encontrar toda la información en https://rccelta.es/celtistas/ sobre cómo hacerte celtista y todos los beneficios a los que accederás.

Tendrás un 10% de descuento en los productos. Puedes consultar todos los beneficios en https://rccelta.es/celtistas/

Para acceder al descuento de celtista, será necesario que crees tu cuenta en la tienda online con el mismo email que tienes en tu perfil de celtista. El sistema detectará que el email pertenece a una cuenta celtista y ya te aplicará el 10% de descuento en cada producto en el carrito de la compra.

Si tienes cualquier incidencia con el descuento, ponte en contacto con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ Marcando como motivo "tienda".

El cupón de 10€ se podrá aplicar en la casilla indicada en el proceso de compra.

Todos los productos de tienda.celta.gal, Rio1923.gal y las tiendas Celta físicas, son oficiales y licenciados.

En la ficha de cada producto podrás encontrar la información relativa a los mismos, incluida la guía de tallas.

Sí. Las camisetas oficiales de juego podrán personalizarse. Escoge la opción “Personalizada” y elige el nombre de tu jugador preferido, o inserta manualmente el nombre y número que quieres marcar en tu dorsal.

Para cualquier consulta sobre los productos, ponte en contacto con nosotros a través de https://rccelta.es/gl/escoitamos/ eligiendo como motivo “tienda".

En las fichas de producto encontrarás la información de composición y cuidado de los productos.

Sigue estos pasos:
1. Añade los productos que deseas comprar al carrito.
2. Haz clic en Proceder al pago.
3. En la pantalla de pago, localiza el campo llamado Código de descuento, Cupón o Discount code.
4. Introduce tu código promocional exactamente como aparece.
5. Haz clic en Aplicar.
6. El descuento se reflejará automáticamente en el total del pedido si el cupón es válido.

Importante: el código debe escribirse sin espacios adicionales y respetando mayúsculas/minúsculas si aplica.

Sí. Los cupones de descuento pueden tener una fecha de caducidad definida por la tienda. Una vez superada esa fecha, el código dejará de funcionar automáticamente. Además, los cupones también pueden tener límites de uso o condiciones específicas de compra. En cualquier caso, deberán reflejarse en sus condiciones.

Esto dependerá de si las promociones son compatibles entre sí. Normalmente, los cupones no pueden combinarse. Solo en algunos casos podrá ser posible utilizar más de un cupón de descuento en el mismo pedido. En caso de ser así, se especificará en las condiciones.

No. Las promociones y códigos de descuento no son aplicables a productos que ya estén rebajados o en oferta, a no ser que se indique expresamente lo contrario.

La mejor forma de no perderte ninguna novedad es suscribiéndote a nuestra newsletter. Recibirás información sobre nuevas colecciones, promociones exclusivas, descuentos y ofertas especiales directamente en tu correo electrónico.

Puedes suscribirte fácilmente introduciendo tu email en el formulario que encontrarás en la parte inferior de nuestra tienda online.

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Por supuesto. En todas nuestras comunicaciones comerciales tendrás la opción de dejar de pertenecer a nuestra base de datos. Podrás también ponerte en contacto con nosotros a través de LOPD@celta.gal

Nuestra plataforma de Escuchamos está disponible las 24 horas para cualquier consulta. Garantizamos respuesta en un período de 5 días hábiles.

Puedes escribir a Escoitamos en el siguiente enlace: https://rccelta.es/escoitamos/ eligiendo como motivo "tienda".

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