Condicións Xerais de Venta
Última actualización: junio 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la adquisición de los productos comercializados a través de la tienda online oficial del REAL CLUB CELTA DE VIGO, S.A.D., accesible a través del nombre de dominio tenda.celta.gal, así como de cualesquiera otros dominios o subdominios titularidad del REAL CLUB CELTA DE VIGO, S.A.D. que redirijan o permitan el acceso a la misma (en adelante, la "Tienda Online").
La realización de un pedido a través de la Tienda Online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, vigentes en el momento de la compra.
El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales con carácter previo a la formalización de cualquier pedido.
Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos y serán aplicables exclusivamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en la Tienda Online.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la venta de productos ofrecidos por REAL CLUB CELTA DE VIGO, S.A.D. (en adelante, "Celta") a través de su Tienda Online, así como establecer los derechos y obligaciones de las partes derivados de la contratación electrónica de dichos productos.
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todas las compras realizadas por consumidores y usuarios a través de la Tienda Online, sin perjuicio de la aplicación de la normativa imperativa que resulte de aplicación.
1.2 Ámbito subjetivo
Podrán adquirir productos a través de la Tienda Online las personas físicas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal suficiente para contratar o, en su caso, las personas jurídicas debidamente representadas.
El Cliente manifiesta que dispone de la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos vinculantes y que toda la información facilitada durante el proceso de compra es veraz, exacta y completa.
1.3 Aceptación de las Condiciones Generales
Antes de finalizar el proceso de compra, el Cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y Términos legales de compra.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales tendrá carácter íntegro, no siendo posible su aceptación parcial.
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La Tienda Online es titularidad de:
REAL CLUB CELTA DE VIGO, S.A.D.
- CIF: A-36609105
- Domicilio social: Calle Príncipe 44, 36202 Vigo (Pontevedra), España.
- Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, al Folio 119, Libro 1.218 de Sociedades, Inscripción 1.ª de la hoja PO-7.073.
- Teléfono de atención al cliente: 986 110 900.
- Formulario de contacto: https://rccelta.es/escoitamos/
La comercialización de los productos ofertados a través de la Tienda Online corresponde a REAL CLUB CELTA DE VIGO, S.A.D.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y COMPRA
El acceso a la Tienda Online es libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet soportado por el Usuario conforme a las tarifas establecidas por su proveedor de servicios.
La adquisición de productos podrá realizarse mediante registro previo o, cuando la Tienda Online lo permita, como invitado.
El Cliente se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada durante todo el proceso de compra y será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados.
El Celta se reserva el derecho a cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, utilización indebida de medios de pago, suplantación de identidad, errores manifiestos en los datos facilitados por el Cliente o cualquier otra circunstancia que permita considerar que la operación pudiera resultar ilícita o contraria a la buena fe contractual.
4. PRODUCTOS
4.1 Información sobre los productos
El Celta ofrece a través de la Tienda Online productos oficiales y de aquellas otras cuya comercialización haya sido autorizada.
Las características esenciales de cada producto, incluyendo, cuando resulte aplicable, su descripción, composición, talla, color, referencias y demás información relevante, se mostrarán en la correspondiente ficha de producto disponible en la Tienda Online.
4.2 Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
La incorporación de un producto a la Tienda Online no garantiza su disponibilidad permanente.
La inclusión de un producto en el carrito de compra no supone su reserva. La disponibilidad únicamente quedará garantizada una vez confirmado el pedido por Celta.
En caso de que, una vez formalizado el pedido, se produzca una falta sobrevenida de disponibilidad del producto solicitado, el Celta informará al Cliente a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, a:
- ofrecer, cuando sea posible, un producto de características similares; o
- reembolsar íntegramente las cantidades abonadas respecto del producto no disponible utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el Cliente indique expresamente otro distinto.
4.3 Imágenes y descripciones
Celta procura que las fotografías, imágenes, representaciones gráficas y descripciones de los productos reflejen con la mayor fidelidad posible sus características.
No obstante, las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo y pueden existir ligeras variaciones derivadas de la resolución de los dispositivos utilizados por el Cliente, la configuración de la pantalla u otros factores técnicos que no constituyen un defecto del producto.
Asimismo, podrán producirse pequeñas diferencias de fabricación, acabado, color o presentación que no afecten a la naturaleza ni a las características esenciales del producto.
4.4 Limitación de unidades
El Celta podrá establecer limitaciones en el número máximo de unidades que un mismo Cliente pueda adquirir respecto de determinados productos, especialmente en lanzamientos exclusivos, ediciones limitadas, campañas promocionales o productos de alta demanda.
En estos supuestos, dicha limitación será comunicada, cuando resulte posible, en la correspondiente ficha de producto o durante el proceso de compra.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
5.1 Selección de productos
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra, indicando, en su caso, las opciones disponibles para cada producto.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar el detalle de los productos seleccionados, las cantidades, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío, en su caso, y corregir cualquier error detectado.
5.2 Formalización del pedido
La realización del pedido constituye una oferta de compra dirigida al Celta.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando Celta remita al Cliente la confirmación del pedido mediante correo electrónico.
La recepción automática de un pedido no supone su aceptación por Celta.
5.3 Confirmación del pedido
Una vez aceptado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra realizada y conteniendo, al menos, la información esencial relativa al pedido.
El Cliente será responsable de verificar que la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra es correcta y permanece operativa para la recepción de las comunicaciones relacionadas con el pedido.
5.4 Cancelación o rechazo del pedido
Celta se reserva el derecho a no aceptar o cancelar un pedido cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- falta de disponibilidad del producto;
- existencia de datos incompletos o manifiestamente incorrectos facilitados por el Cliente;
- incidencias relacionadas con el pago;
- sospecha de fraude o de utilización no autorizada de medios de pago;
- existencia de un error manifiesto en el precio o en la descripción del producto;
- cualquier otra circunstancia que impida la correcta ejecución del contrato conforme a la legislación aplicable.
En caso de cancelación de un pedido después de haberse efectuado el cobro, Celta procederá al reembolso íntegro de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que éste solicite expresamente otro distinto.
6. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
6.1 Precio de los productos
Los precios de los productos publicados en la Tienda Online se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando corresponde, o aquellos otros impuestos que, en su caso, resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Celta se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos cuya aceptación haya sido confirmada conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
6.2 Error manifiesto en el precio
Aunque Celta realiza sus mejores esfuerzos para garantizar que los precios publicados en la Tienda Online sean correctos, podrían producirse errores materiales o manifiestos.
Cuando un error evidente y fácilmente reconocible haya determinado la publicación de un precio incorrecto, el Celta no estará obligado a suministrar el producto al precio erróneo, incluso cuando el pedido hubiera sido inicialmente confirmado.
En tales supuestos, Celta informará al Cliente de la incidencia a la mayor brevedad posible y le ofrecerá la posibilidad de confirmar nuevamente el pedido al precio correcto o procederá a su cancelación con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
6.3 Formas de pago
La Tienda Online admite los siguientes medios de pago:
- Tarjetas Visa y Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Bizum
- PayPal
La disponibilidad de determinados medios de pago podrá variar en función del país desde el que se realice el pedido, del dispositivo utilizado o de las condiciones establecidas por los respectivos proveedores de servicios de pago.
El Celta podrá incorporar o suprimir medios de pago en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya formalizados.
6.4 Seguridad de las transacciones
Los pagos efectuados a través de la Tienda Online se procesan mediante plataformas de pago seguras gestionadas por proveedores especializados.
El Celta no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.
Cuando el proveedor del servicio de pago establezca mecanismos adicionales de autenticación o verificación de identidad, el Cliente deberá completar los procedimientos requeridos para finalizar correctamente la operación.
7. FACTURACIÓN
Una vez formalizada la compra, el Cliente podrá solicitar la emisión de la correspondiente factura.
La factura será emitida en formato electrónico y remitida al Cliente a través del medio que Celta determine al efecto.
El Cliente será responsable de facilitar los datos fiscales necesarios para la correcta emisión de la factura, respondiendo de la exactitud de la información proporcionada.
8. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
8.1 Ámbito territorial
La Tienda Online realiza envíos nacionales e internacionales a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
El Celta podrá modificar en cualquier momento los países o territorios a los que presta servicio, sin que ello afecte a los pedidos previamente aceptados.
8.2 Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán del destino, del importe del pedido y de las condiciones comerciales vigentes en cada momento.
Su importe será informado al Cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, ésta se aplicará exclusivamente en los supuestos y condiciones expresamente indicados en la Tienda Online.
8.3 Preparación y expedición
Los pedidos serán preparados y expedidos una vez confirmada la disponibilidad de los productos y verificado el pago correspondiente.
Los plazos de preparación y entrega facilitados al Cliente tendrán carácter orientativo, salvo que expresamente se indique lo contrario.
El Celta no será responsable de los retrasos imputables al transportista, a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas a su control.
8.4 Productos en preventa
Cuando un producto se comercialice bajo la modalidad de preventa, dicha circunstancia se indicará expresamente en la correspondiente ficha de producto.
En estos casos, el plazo estimado de expedición será el expresamente indicado durante el proceso de compra.
La adquisición conjunta de productos disponibles y productos en preventa podrá implicar que el pedido completo sea enviado una vez todos los productos se encuentren disponibles, salvo que Celta indique expresamente otra modalidad de entrega.
Realizar una compra en preventa garantizará que se atenderá a los pedidos en orden de recepción del pedido, para servir de forma ordenada de más antiguo a más reciente.
8.5 Entrega
La entrega se entenderá realizada en el momento en que el Cliente o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los productos.
Corresponde al Cliente comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción y comunicar cualquier incidencia en el plazo más breve posible a través de los canales de atención al cliente habilitados por Celta.
8.6 Imposibilidad de entrega
Si la entrega no pudiera efectuarse por causas imputables al Cliente, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o depositar el envío conforme a sus procedimientos habituales.
En caso de devolución del pedido a las instalaciones de Celta como consecuencia de datos incorrectos facilitados por el Cliente, ausencia reiterada en la entrega o cualquier otra circunstancia imputable al mismo, Celta podrá exigir el abono de los nuevos gastos de envío necesarios para efectuar un segundo envío.
8.7 Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente desde el momento en que éste, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiera su posesión material.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
9.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato mediante cualquier medio que permita dejar constancia de su ejercicio o utilizando el formulario de desistimiento que Celta pondrá a su disposición.
El ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
9.2 Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento
Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, conservando sus etiquetas originales, embalaje, accesorios y demás elementos que, en su caso, los acompañen.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando ésta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
9.3 Ejercicio del desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el Cliente deberá remitir los productos a la Tienda de Abanca Balaídos dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Salvo que Celta indique expresamente lo contrario, los gastos directos derivados de la devolución de los productos serán asumidos por el Cliente.
9.4 Reembolso
Verificado el cumplimiento de las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales, Celta reembolsará al Cliente todas las cantidades abonadas por los productos objeto del desistimiento, incluidos, en su caso, los gastos de entrega correspondientes al envío ordinario inicialmente seleccionado.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra, salvo que éste hubiera acordado expresamente otro distinto.
Celta podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, prevaleciendo la circunstancia que se produzca primero.
9.5 Exclusiones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable respecto de aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
En consecuencia, no se admitirán devoluciones por desistimiento de aquellos productos que hayan sido personalizados a solicitud del Cliente, incluyendo, entre otros, la incorporación de nombres, dorsales, parches oficiales, distintivos u otros elementos personalizados realizados conforme a sus instrucciones, salvo que el producto presente una falta de conformidad o un defecto de fabricación.
9.6 Cambios de productos
Con carácter general, Celta no realiza cambios directos de productos.
Cuando el Cliente desee adquirir una talla, modelo o producto diferente, deberá tramitar la devolución del producto inicialmente adquirido, siempre que resulte procedente conforme a las presentes Condiciones Generales, y efectuar un nuevo pedido a través de la Tienda Online.
Lo anterior no resultará de aplicación cuando la sustitución venga motivada por la existencia de una falta de conformidad o defecto imputable al producto suministrado.
9.7 Productos defectuosos o envíos incorrectos
Cuando el Cliente reciba un producto dañado durante el transporte, defectuoso, no conforme con el contrato o distinto del solicitado, deberá comunicar dicha circunstancia al Celta a la mayor brevedad posible a través de los canales de atención al cliente habilitados.
Una vez comprobada la incidencia, el Celta procederá, según corresponda y de conformidad con la normativa aplicable, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el Cliente.
En estos supuestos, Celta asumirá los gastos derivados de la devolución y, en su caso, del nuevo envío.
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados a través de la Tienda Online están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
El Celta responderá frente al Cliente de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los productos y que se manifieste dentro de los plazos legalmente establecidos.
Cuando el producto no sea conforme con el contrato, el Cliente podrá ejercitar los derechos que le reconoce la legislación vigente, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
La garantía legal no cubrirá los daños derivados del uso inadecuado del producto, del desgaste normal por utilización, de una conservación incorrecta, de accidentes, negligencia o de cualquier otra causa ajena a un defecto de origen.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Celta pone a disposición de los Clientes los canales de atención necesarios para atender consultas, incidencias, solicitudes de información, reclamaciones o cualquier cuestión relacionada con las compras realizadas a través de la Tienda Online.
Los Clientes podrán ponerse en contacto con Celta a través de los canales de contacto habilitados en la Tienda Online y, en particular, mediante el formulario disponible en https://rccelta.es/escoitamos/.
Celta atenderá las solicitudes recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, de conformidad con la normativa aplicable.
12. RESPONSABILIDAD
El Celta realizará sus mejores esfuerzos para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda Online y la exactitud de la información publicada en la misma.
No obstante, Celta no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la Tienda Online ni la inexistencia de errores o incidencias técnicas que puedan afectar a su funcionamiento, cuando dichas circunstancias resulten ajenas a su control.
Asimismo, Celta no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas no imputables a la entidad, incluyendo aquellos ocasionados por terceros proveedores, operadores logísticos, redes de telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia ajena a su ámbito de actuación.
La responsabilidad de Celta quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el producto objeto de la reclamación, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa aplicable establezca imperativamente otra cosa.
12.1 Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos mostrados en la Tienda Online tiene carácter informativo y podrá variar en función del volumen de pedidos, la actualización de inventario u otras circunstancias operativas.
La incorporación de un producto al carrito de compra no implica su reserva ni garantiza su disponibilidad.
En campañas de alta demanda, lanzamientos exclusivos, ediciones limitadas o promociones especiales, podrán producirse incidencias de disponibilidad una vez realizado el pedido. En tales supuestos, Celta informará al Cliente de la imposibilidad de atender total o parcialmente el pedido y procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a los productos no disponibles.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Tienda Online, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, imágenes, diseños, ilustraciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, vídeos, elementos gráficos, software, código fuente y demás contenidos susceptibles de protección, son titularidad del Celta o de terceros que han autorizado su utilización, encontrándose protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
La adquisición de productos a través de la Tienda Online no implica, en ningún caso, la cesión o transmisión de derecho alguno de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos de la misma.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de Celta o, en su caso, del correspondiente titular de los derechos.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales facilitados por los Clientes con ocasión de la utilización de la Tienda Online se realizará de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al tratamiento de los datos personales, así como al ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, se encuentra disponible en la Política de Privacidad de la Tienda Online, que forma parte integrante de la información legal del sitio web.
Asimismo, la utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la correspondiente Política de Cookies.
15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Celta podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales con el fin de adaptarlas a modificaciones legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios en la actividad desarrollada o mejoras en el funcionamiento de la Tienda Online.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos formalizados con anterioridad a su entrada en vigor, que continuarán rigiéndose por las Condiciones Generales vigentes en la fecha de realización del pedido.
La versión vigente de las presentes Condiciones Generales será la publicada en cada momento en la Tienda Online.
16. NULIDAD PARCIAL
La declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes y serán interpretadas atendiendo a la finalidad perseguida por las partes y a la normativa aplicable.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando la normativa permita la sumisión expresa a un fuero determinado, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
ANEXO I
Información importante: La utilización del presente formulario no es obligatoria para ejercer el derecho de desistimiento. El Cliente podrá comunicar su decisión de desistir mediante cualquier declaración inequívoca remitida al Celta dentro del plazo legalmente establecido, conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Venta.